Crecimiento y Expansión de Matrícula e Ingresos
· Gobierno de datos · SLA · Reportes quincenales · Enfoque en ingresos por cohorte
• Diseñamos y ejecutamos un sistema integral de captación y conversión para que más estudiantes de tu propio país elijan tu universidad.
• Optimizamos todo el embudo: campañas, landing/UX, WhatsApp-first y CRM, playbooks de objeciones, ferias/colegios, convenios y remarketing.
• Caída en solicitudes locales y baja conversión a matrícula.
• Dependencia de pocos canales, CPL alto o tiempos de respuesta lentos.
• Vacantes en programas clave (ej. posgrados).
• Desalineación entre marketing y admisiones.
• Lead válido (definición acordada) y % lead→solicitud.
• % solicitud→admitido y % admitido→matriculado.
• CAC por matriculado y ingresos por cohorte/programa.
• SLA (tiempo de respuesta) y NPS del proceso.
• Semanas 1–2 | Diagnóstico y plan: mercado local, priorización de programas, proyección de KPIs, setup de tracking.
• Semanas 3–6 | Activación: campañas multicanal, CRM y WhatsApp, landing y mensajes; guion de admisiones y SLA.
• Semanas 7–12 | Optimización: test A/B, scoring y nurturing; tablero quincenal con KPIs y decisiones ejecutivas.
• Piloto 90 días con entregables.
• Servicio gestionado (retainer) y opcional componente a éxito.
• Gobernanza: comité quincenal/mensual con Rectoría/Comercial/Admisiones.
• Captamos estudiantes latinoamericanos para programas presenciales y online, gestionando atraer, calificar y acompañar hasta la matrícula.
• Operamos multi-país en LATAM, con atención en español/portugués, asesoría en admisiones y apoyo informativo en visado/becas/convalidaciones (cuando aplique).
• Baja visibilidad en LATAM o mensajes poco adaptados por país.
• Embudo roto: leads sin seguimiento, tiempos de respuesta lentos, abandono entre admitido y matrícula.
• Dificultad para escalar programas online o nichos (MBA, STEM, salud, etc.).
• Baja visibilidad en LATAM o mensajes poco adaptados por país.
• Embudo roto: leads sin seguimiento, tiempos de respuesta lentos, abandono entre admitido y matrícula.
• Dificultad para escalar programas online o nichos (MBA, STEM, salud, etc.).
• Semanas 1–2 | Go-to-LATAM: priorización de países y programas, mensajes por país, proyección de cohortes.
• Semanas 3–6 | Activación: campañas país, WhatsApp y CRM; guías/webinars; estrategia de becas/financiación si aplica.
• Semanas 7–12 | Optimización: nurturing, playbooks por objeción, atribución y forecast por intake.
• Piloto 90 días y/o temporada por intake.
• Retainer + componente variable si procede.
• Comité de seguimiento con tablero ejecutivo compartido.
KPIs recomendados
Métricas estratégicas para optimizar captación y conversión
| KPI | Definición | Objetivo/Observación |
|---|---|---|
|
Lead válido |
Lead que cumple criterios acordados y dedupe |
Se define por programa/país |
|
% de Lead→solicitud |
Porcentaje de leads que completan solicitud |
Elevar en 20–40% vs. baseline |
|
% Solicitud→admitido |
Tasa de admisión sobre solicitudes |
Mejora por ajuste de perfilado |
|
% Admitido→matriculado |
Conversión de admitidos a matrícula |
Clave para ingresos netos |
|
CPL / CAC |
Costo por lead / por matriculado |
CAC por debajo de margen por cohorte |
|
SLA |
Tiempo de primera respuesta |
< 5–15 minutos hábiles (WhatsApp-first) |
|
Ingresos por cohorte |
Facturación atribuible por intake |
Tablero por programa/país |
Evidencias
Casos reales que respaldan nuestra experiencia internacional
(*) Informe completo disponible bajo NDA
Gobernanza y Data
Online Coaching & Mentorship Services From Experts
• Propiedad de datos y cuentas publicitarias: del cliente.
• Integración CRM (Salesforce/HubSpot/Zoho u otros): y SLA de atención.
• Definición única: de lead válido y de duplicación.
• Cumplimiento regulatorio (GDPR/LOPD): y políticas de publicidad.
• Comités ejecutivos: quincenal (operativo) y mensual (estratégico).
FAQ del Rector
Te resolvemos tus principales dudas.
Entre semanas 3–6 en tráfico y leads válidos; a partir de la semana 8 en conversión y pipeline.
Calificación por score, entrevista y documentación mínima; seguimiento de tasa de depósito y matrícula.
Un responsable de admisiones, uno de marketing y un sponsor (Rectoría/Vicerrectoría) para decisiones y SLA.
